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경인행정학회본 연구는 Kano 모형을 이용하여 전문부사관을 양성하는 지방대학 부사관학과의 교육품질에 대한평가를 실시하여, 지속적 관리 및 개선을 위한 정책적 제언을 하고자 하였다. 연구목적을 달성하기 위해 대학의 부사관 교육서비스품질에 대한 Kano 이론에 기반한 IPA 분석기법을 활용함으로서 중요도와 수준(만족)을 분석하고 지방대학의 부사관교육서비스 경험자들이 느끼는 서비스품질 속성들에 대해 어떠한 관리방향을 모색해야 하는가에 대해 연구하였다. 과정품질을 구성하고 있는 4가지 품질속성은 당연시 요구되는 품질속성들로…
본 연구는 각 군(軍)의 우수인력 획득을 위한 노력의 일환으로 추진되고 있는 군의 이미지 브랜드화, 브랜드 마케팅 등과 같은 시책에서 착안하여, 각 군의 이미지와 우수인력획득 가능성에 대한 연구를 진행하였다. 그리고 각 군(軍)의 이미지 관리와 우수인력 획득 측면에서의 전략적 관리를 위한 기초정보를 제공하는데 있다. 이상의 연구목적 달성을 위해 본 연구에서는 다음과 같은 단계를 거쳐 연구를 진행하였다. 먼저, 교수급 연구원, 장교, 부사관, 군관련학과 학생들이 군 이미지 측정을 위한 용어의 평정을 통해 최…