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요양보호사의 직무스트레스가 서비스 질에 미치는 영향에 관한 연구 새창

이 연구의 목적은 요양보호사의 직무스트레스 요인(factor)이 그들의 서비스 질에 미치는 영향을 파악하고, 요양보호사들의 직무스트레스 요인이 직무만족을 매개(by mediated)로 하여 서비스 질에 미치는 매개효과(mediaed effect)를 실증적(empirical) 으로 검증(verify)하는 것이다. 더 나아가 이 연구의 내용을 기초로 보다 나은 요양보호사의 서비스 질을 제공하기 위한 방안 또는 방향을 제시하는 것이다. 이 연구의 결과분석을 요약하면 다음과 같다. 첫째, 요양보호사의 직무스트레스…

김정애, 이혜경

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